Marketing medyczny to bardzo istotna, chociaż często pomijana przez placówki medyczne kwestia. Wydawać by się mogło, że dobry lekarz nie musi promować swoich usług w sieci. Jednak nie zawsze sam marketing szeptany wystarczy, aby nasza firma dobrze prosperowała, a do naszej placówki przychodziła duża liczba pacjentów. Jednak kwestia marketingu medycznego jest nieco bardziej skomplikowana ze względu na regulujące go Ustawy.
Czym jest marketing medyczny?
Aż 77% użytkowników wykorzystuje mapy Google oraz Internet, aby znaleźć polecane usługi w swojej okolicy. Dlatego promocja i bycie obecnym w mediach społecznościowych to bardzo ważna kwestia, także dla branży medycznej. Jednak marketing branży medycznej rządzi się swoimi prawami. Jeżeli chcemy legalnie promować naszą firmę oraz usługi powinniśmy znać obecnie obowiązujące przepisy.
Według Ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 roku marketing medyczny podmiotu wykonującego działalność leczniczą może jedynie podawać do wiadomości publicznej informacje o zakresie i rodzajach udzielanych świadczeń zdrowotnych, lecz ich forma i treść nie mogą nosić cech reklamy.
Oznacza to, że możemy do publicznej wiadomości podawać:
- imię i nazwisko lekarza,
- tytuł zawodowy,
- miejsce, dni i godziny przyjęć,
- rodzaj wykonywanej praktyki zawodowej,
- stopień naukowy; tytuł naukowy; specjalizacje,
- umiejętności z zakresu węższych dziedzin medycyny, szczególne uprawnienia,
- umiejętności z zakresu udzielania określonych świadczeń zdrowotnych,
- numer telefonu,
- określenie cen i sposobu płatności (na stronie internetowej).
Jak nie promować usług medycznych?
Marketing usług medycznych musi uwzględniać zasady określone w Ustawach i Uchwałach, które mówią, że marketing medyczny nie powinien zawierać:
- jakiejkolwiek formy zachęty do korzystania ze świadczeń zdrowotnych,
- informacji o metodach, ich skuteczności oraz czasie leczenia,
- obietnic,
- określenia cen i sposobu płatności (z wyjątkiem informacji zawartych na stronach internetowych),
- informacji o jakości sprzętu medycznego.
Jak legalnie promować usługi medyczne? Tworząc marketing medyczny musimy unikać wartościowania. W naszych przekazach reklamowych nie możemy pisać, że nasza placówka jest najlepsza i świadczy usługi lepiej od innych. Nasze przekazy nie mogą nosić znamion reklamy.
Jak stworzyć skuteczny marketing medyczny?
Warto nasz marketing w branży medycznej oprzeć głównie na promocji zdrowia i wykorzystać w tym celu content marketing. Marketing treści pozwoli nam na zbudowanie wizerunku eksperta i pozyskaniu nowych klientów. Możemy w tym celu wykorzystać artykuły publikowane na blogu, poradniki, podcasty, wideo, webinaria, infografiki i prezentacje. Poprzez dostarczenie przydatnych i wartościowych treści, rozwiązań problemów i odpowiedzi na pytania użytkowników sprawimy, że chętnie wrócą oni na naszą stronę, jeżeli będą poszukiwali konkretnych usług. W ten sposób zbudujemy silną i zaangażowaną społeczność wokół naszej marki.
Aby stworzyć skuteczny marketing medyczny warto zdecydować się na współpracę z agencją marketingu medycznego, która posiada odpowiednią wiedzę i doświadczenie pozwalające na promowanie naszej marki w legalny sposób.
Zobacz także: Najczęstsze błędy popełniane w social mediach
